通用磨坊：打造创新文化与人才引擎的商业未来

通用磨坊的人才策略着眼于深化企业核心价值观,打造同心聚力,敏捷灵动,迭代创新的组织,建立深宽高远的人才生态体系,提升员工体验和价值感,打造员工热爱,充满归属感的工作场所,为业务和组织的可持续增长提供源源不断的助力。

——通用磨坊中国区人力资源总监薛焯瑜(Ivy Xue)

在现代商业激烈的竞争环境中,企业要想取得持续的成功,必须将人才视为战略性资产,而非仅仅是资源。然而,持续吸引并保留人才并非易事,除了硬性条件外,更需要贯彻优质的企业文化:它是一种承诺,一种精神,一种价值观,能够吸引、保留和激励最出色的员工。

而通用磨坊,这个拥有150多年历史的企业,正是凭借着企业文化和人才策略,不仅连续5年蝉联中国杰出雇主并获得2023卓越职场认证,在企业业绩上更是屡创新高。

在2023年中国国际进口博览会上,通用磨坊开展了“通用磨坊企业文化日”活动,诠释了如何建设雇主品牌才能赢得人才争夺战。

着眼未来,人才前瞻性布局

通用磨坊坚信,人才是最重要的资产,是发展的持续动力引擎,通用磨坊一直致力于尊重人才,发展人才,培养人才。在人才的选用育留方面,通用磨坊有着完整的前瞻性思维和布局,从不吝惜在员工培训和发展上的投入,既提供理论基础,也赋予实践机会。

公司致力于建立深宽高远的人才生态体系,从宽度和厚度两个维度来发展人才,建立人才梯队。每年公司会开展组织和人才盘点,根据业务战略诊断组织效率,分析加速公司战略发展所需要的组织能力和人才需求,从业务需求和人才发展两个维度来思考人才部署,对于关键岗位,关键能力,关键人才,公司设计了组织和人才仪表盘定期回顾健康状态,并开展有针对性的组织和人才发展项目来解决面临的挑战。

通用磨坊深知领导者的领导力可以影响团队的绩效和员工的敬业度,公司为不同层级团队管理者提供了定制化的领导力发展项目。其中,特别值得一提的是“未来领导者学院--future leadership academy”。这个项目的所有模块均由公司人力资源团队和业务部门共同开发,以高质量的执行和有口皆碑的反馈拿到了公司国际事业部的冠军奖项。除此以外,对于初级管理者,公司自主设计开发了Leadership 101课程,涵盖了团队管理者需要掌握的核心技能和知识,如面试技巧,绩效管理,辅导沟通等模块,通过学习,分享,应用来提升领导力,打造高敬业团队,促进高业绩达成。

对人才的前瞻性的思维和布局还不仅于此,通用磨坊坚信做中学,“实践是检验真理的唯一标准”,坚信实战中成长的理念:每年公司的大小战略项目都会让高潜力人才带领跨部门团队负责执行。比如关键城市攻坚项目Key City Attack,每个城市由一位城市负责人计划、统筹,城市负责人需要像CEO那样去全盘思考,制定业务策略,整合各个渠道,与其他职能部门协作,推进业务目标的达成,针对实际存在的挑战开展跨部门解决方案的讨论工作坊,帮助员工提升跨部门商业思维,打破部门之间的知识和业务壁垒。

在通用磨坊,我们鼓励大家保持好学心态Embrace Learning Mindset,不断学习来释放自己的潜能,公司把数字化引入到员工培训和发展中,为员工提供了诸多在线学习资源,如GoLearn,领英学习,哈佛管理导师,混沌商业课程等,借助数字化平台让员工能够随时随地随需,按照自己个人能力提升需求来制定个性化学习计划,同时公司鼓励员工不断复盘总结,从而触类旁通。

正向循环,传承企业文化

人才策略的根本是通用磨坊一直以来的企业文化精神,作为一家食品企业,通用磨坊的目标是“创造让世界喜爱的食品”,致力于成为食品领域的公认领导者。这个目标,体现在通用磨坊的四个文化核心价值观里:始终做正确的事情、共同致胜、持续创新、创造归属感。用八个字概括文化生态体系,就是:正道固本、同心聚力。

薛焯瑜介绍道,在通用磨坊内部,大家是为了共同愿景和目标合力共赢的团队,提倡用心工作,通力合作,共赢共享,共同创造有归属感的团队,公司会定期组织“打破偏见,拥抱平等”研讨会,致力于打造平等尊重、多元包容的工作场所,尊重、包容并欣赏来自不同背景、不同经历、不同年龄、不同性格的同事,让每一位员工都能做真实的自己,保持好奇心和开放的心态,在多元包容的文化中不断创新,不断进步。

价值观从来都不是嘴上说说而已,通用磨坊把目标和价值观嵌入公司行为之中,打造一种合力共赢、多元包容、激励人心的工作场所和幸福职场,达成员工与企业文化的正向双循环。

文化是一家公司所有领导者的缩影和投射,所以公司要求领导者每一天的工作中不仅以身作则向员工示范企业价值观和卓越领导力行为,展示正直、诚信、坦诚、透明、包容,以及使命必达卓越执行。对于为公司持续创造价值并始终践行公司价值观的榜样行为,比如贯彻落实零售执行要求、积极开拓潜力市场,提高生产制造的安全质量和效率等,公司设立了专项员工激励奖项”每周之星“,认可表彰并在企业内部宣扬榜样行为。

同时,通用磨坊也非常重视内部沟通,鼓励坦诚对话,倡导每一位员工保持好学的心态和成长性思维,发表不同的建议和想法,挑战管理层的想法并分享自己的见解。公司还成立了内部沟通委员会,由来自不同部门的成员,针对企业价值观和社会责任、业务策略和企业核心能力等,向员工做全面透明的沟通,打造激励人心的工作场所。

公司还坚持“以人为本”的原则,把员工的健康和安全放在首要位置。推广Heart Program,即“用心关爱(Care with Heart),用心工作(Work With Heart)和用心学习(Learn with Heart)”。基于此,从身(body)、心(Spirit)、灵(Mind)三个维度设计全方位福祉计划。一方面推进工作数码化,打造现代化办公环境,开展工位健身操等活动,保证身体健康;同时提供正能量互助和情绪压力管理课程等,支持员工心理和精神层面的成长。

数字变革,进一步传承创新理念

通用磨坊的下一个目标是数字化转型。数字化转型的目的是实现ROI最大化,借助大数据的力量做出最佳决策。而想做好数字化转型,先要从组织能力、人才数据化能力下手。

通过组织诊断,管理层访谈和员工讨论,通用磨坊最终设计出符合通用磨坊组织特点的数字化能力模型DARE Model(Data-driven decision making数据定策;Agile at Scale敏捷迭代;Explorer mindset 学无止境;Reshaped “One Team” 众心归一)。基于这个模型,通用磨坊推出多种混合模式课程,加快提升员工数字化能力,并将模型深入到业务层面和实际工作中。

在业务运营层面,通用磨坊以数据为核心,赋予业务流程革新的力量。比如,所有哈根达斯门店的经理们可以在手机上轻松访问“仪表盘”,以监控每日目标的达成情况,同时全国所有门店的客流量和客单价数据也一览无余。此外,门店经理们还可以在该平台上互相交流并相互学习。

在人力资源管理领域,人力资源部门可以利用“组织健康度”仪表盘实时了解员工情况,包括多元化比例、员工流动率、内部晋升等数据,这些数据为制定人才战略和决策提供了有力支持。通过分析每年的组织和人才盘点数据,结合业务部门的需求,人力资源部门可以制定全面的战略性人才配置、招聘、选拔、培养和留用计划,以确保为业务和企业的可持续发展积累出色的人才资源。

人才培养和企业文化,是通用磨坊不可或缺的有机组成部分。未来的商业环境中,企业将继续面临各种挑战和机遇。通用磨坊也将继续坚持企业文化和人才培养价值观,以人才为增长引擎,培养优秀的人才生态体系和环境,打造员工热爱的幸福职场和激励人心的工作场所。当这一努力做到极致,业务和组织可持续增长就将是一个水到渠成的过程。