买电视未收货被签收？物流中的代签、冒签如何规避？

今年的央视315晚会，曝光了食品安全、金融安全、数据安全等领域的八大案例，揭示出众多侵害消费者权益的行为。不仅如此，今年有媒体也曝光了网购中存在的风险：“京东上买电视，未收货被签收”，据报道买家2023年双十二在京东上购买了10台海信电视，下订单3天后平台显示已签收，但买家却一直未收到货，3个月理赔都没成功。

无独有偶，传统的物流行业中“代签、冒签”也常有发生。因为在企业物流管理中，收货人通常是采购或老板等管理层，而实际的货物签收人大多是仓库、门店或现场操作人员等，对于运输的司机来说，很难辩别签收人实际的身份，因此经常会出现“代签、冒签”的现象。

代签、冒签有哪些危害？

在企业的实际物流作业中，货物签收，只需要“签收人”在纸质单据上签字，被代签、冒签的情况是很难去辩别和查证的。

首先，司机难以辩别签收人的真实身份；其次作为签收凭证——纸质单据上的签收信息真实性难考证，如果污损甚至丢失后期取证、核实更加困难；再者一旦签收结果存疑，也很难界定责任人。

事实上，一旦代签、冒签的物流订单产生纠纷，企业就可能面临几万甚至几百万的赔偿。

如何规避代签、冒签风险？

规避货物代签、冒签风险，主要还是要解决签收环节的问题。目前市场上存在几种签收方式：人脸识别、身份证验证、拍照签收以及电子签收，前面三种实际运用中都存在比较明显的弊端。

人脸识别和核实身份证签收一样，大众的接受度较低，难以落地，且万一收货人不在签收地，签收也会受影响；而拍照签收也无法保证是收货人本人签收，拍照存根还不具备法律效力。

物流源电子安全签收方案

针对市面上种种签收难题和方案，物流源为企业提供的是，建立在自研的智能货物跟踪设备——电子回单基础上的，电子安全签收方案。电子回单绑定货物运输，通过实时跟踪、数字化货权交接、电子签收，保障货物签收的安全性和真实性。

电子回单与货物订单一对一绑定

物流源电子回单在使用前会与所属公司进行配对，而在应用过程中设备与货物订单绑定后，收货人通过扫描对应电子回单的二维码获取签收权限。

收货唯一短信验证码，电子安全签收

物流源电子回单随货运输，智能识别货物位置，预判剩余时间、里程，自动触发货物到达预告的短信通知，发送货物签收唯一验证码给收货人，只有正确填写验证码才能读取相应订单信息，进行货物签收。

签收信息实时回传，生成数字化回单

签收完成后立即生成具有法律效力的数字化回单，代替纸质回单；同时签收信息将同步推送给发货方、承运方和收货方，保证信息的真实性和及时性。

权责分明，证据链固化

电子回单实时采集并记录的货物从起运到签收全场景的运输情况，共同形成完整而又环环相扣的证据链，固化、留存在数字化回单中，不可篡改，为纠纷提供凭证。

数字化货权交接，国家发明专利认证

包括电子安全签收、回单数字化、证据链固化等这一整套数字化货权交接的技术和方法，物流源已经获得了国家发明专利证书，独创性和实用性获得了权威的认证和肯定。

物流源电子安全签收方案，无论是从签收安全、签收核验，还是数据留存，都能有效保障货物签收的安全性、真实性，对代签、冒签等乱象有着完善的解决办法。