云端探索与杭州享钥达成战略合作

2024年7月8日，国内酒店行业知名的第四代酒店前台系统提供商成都云端探索（云房卡）与“移动数智前台”服务商杭州享钥（享住呗）达成战略合作，双方在平等互惠的基础上，发挥各自在产品、营销、渠道上的优势，共同打造“第四代酒店移动数智前台”，该方案计划于2024年8月投放市场。

第四代酒店移动数智前台，是面对新时代酒旅业的数字化改革需求，遵循“简单、实用、易用、好用”的原则，依托“互联网+”可信身份认证（即“CTID”网证）为数据根基，对酒旅业单位办理入住业务流程进行重构，并将酒旅业前台的PMS、OTA、PSB（旅管业上传系统）进行直连，让酒店客人通过手机就能实现手机预定→手机支付→手机选房→手机人证核验公安上传→手机开门→手机续房→手机退房，把前台搬进每个客人的手机里！实现全流程线上服务！既提升旅客免排队、无接触的入住体验，又能提升旅店入住接待的服务效率，还能帮助酒店私域导流。

据行业人士分析：第四代酒店移动数智前台的商业价值在于以下三点：

●年轻=未来。未来的年轻化客流都将是手机的重度用户，基于手机完成入住是未来的大趋势，抓住年轻客流，就是抓住酒店未来的流量入口。

●酒店移动互联化是大趋势。酒店业是一个传统行业，至今尚未全面完成移动互联网改造。第四代酒店移动数智前台是移动互联网技术对酒店业的一次彻底的升级改造，是酒店数据资产的再一次积累和价值放大。

●提升体验和房费外收入是酒店业主的刚需。通过第四代酒店移动数智前台，我们将为客人提供更加便捷、智能的入住体验；基于客人入住大数据，我们可以为酒店的增值服务赋能。

记者采访云端探索(成都)数字技术有限责任公司CEO肖明：

2017年，我作为OpenKey中国区创始合伙人，参与了该技术中国化的全过程，期间我们与华住、如家、锦江等国内主流酒店管理集团总部建立了合作关系，当时这项技术并不被大家看好，都认为酒店使用起来不方便，但有趣的是，大家都认为，这是一项未来可以变革酒店行业的技术，华住酒店管理集团创始人季琦先生在《创始人手记》中写到：

“未来酒店大堂的接待功能会退化，前台应尽量小，因为大部分工作都可以在移动端完成，比如选房、缴费等。前台最多是身份验证和服务那些不习惯使用移动端的客户。”

“IT技术尤其是移动互联网技术，使得酒店在高科技上的投入不仅容易，而且必须。”

“酒店原来最繁琐的部分就是前台登记入住，查身份证，签字等。大部分其实不需要人的介入，直接在手机上选房间不行吗？支付也可以通过手机进行，可以用人脸识别机器来检测身份，这可能比人工还要准确。”

“我们通过创新，在行业内首推0秒退房，自助登记入住，未来利用信息技术还会推出NFC门锁等更加方便客户的解决方案。”

彼时，华住集团当时正在忙着开发自己的酒店自助入住机，但是他们也认为：自助机是过渡产品，手机才是未来酒店入住最方便的工具。2020年，云端探索在成都成立，致力于手机自助登记系统的开发，通过四年的发展，目前我们已经成为国内无人酒店领域领导品牌，我相信，今天我们与杭州享钥达成战略合作，将正式开启中国酒店业的移动数字变革！