不到一年实现日单量7千，母婴老兵借助Shopee本地化履约成为行业大卖

东南亚什么赛道的产品最好卖?母婴产品毫无疑问是其中最具代表性的答案。人口基数大、年轻人口多、生育率相对较高是东南亚地区母婴产品销量增长的主要因素。

作为13年的母婴行业老玩家,福建福隆卫生用品有限公司(以下简称福隆)也看上了东南亚母婴市场的潜力,并借助东南亚领航电商平台Shopee顺利出海。通过使用Shopee本地化履约服务(Local Fulfillment,简称LFF)提升运营效率和改善服务水平,福隆入驻不到一年便摇身一变成为行业大卖家,日单量高达7,000+。

东南亚母婴市场还有哪些切入机会?在东南亚做母婴的卖家要掌握哪些技巧?让我们一起看看Shopee新晋母婴大卖的分享。

母婴“老兵”出海,看好东南亚各种红利

“母婴用品属于快速消费品,循环速度也相对好。从卖家们较为重视的资金回笼角度来看,它的周期性很短,非常适合我们。” 福隆公司总负责人Millton Chen和7点5度分享道。

经过10多年的发展,福隆在纸尿裤、拉拉裤和卫生巾等母婴系列卫生用品已经做到国内行业头部,且不断推成出新,拥有Step Baby、Sumikko和Salama等品牌。从营业额的角度来看,公司在过去10年中的复合增长率约为200%。为了进一步推动业务增长,福隆把目光投向了东南亚。

“东南亚母婴赛道目前尚处于相对初级阶段,它的发展空间非常大。未来,我们还可能会受益于东南亚的人口红利和消费红利等”。据Millton Chen观察发现,东南亚母婴市场现阶段更强调流通型产品,线上消费人群会更集中于中端市场。

正如Millton Chen分享的,东南亚母婴市场具备爆发式分发展潜力。作为一块“年轻“的消费市场,东南亚人口接近7亿人口,且47%的人口低于30岁,而这部分人群是生育的主力军。此外,东南亚多孩家庭数量相对较多,当地女性从怀孕分娩到后期养育,综合孕育期较长,故对母婴产品的需求旺盛。与此同时,东南亚中高收入人群也在快速增长,不断增长的中产家庭在母婴消费上也会投入更多。据有关数据预测,从2023年到2030年,东南亚中产及以上收入家庭数增长超41%,从7660万增长至1.08亿。

作为国内资深母婴玩家,福隆在出海层面选择“珠联璧合”——通过入驻东南亚领航电商平台Shopee来“一站式”打入本地母婴市场。谈到这个选择,Millton Chen坦言道:“最初选择Shopee是因为它对消费者的覆盖性更广。经过调研,我们的产品的消费者主要集中在普通以及中端市场中,也就是比较像我们国内二、三线城市的消费群体,而当地的这部分人群已经被Shopee完全覆盖。” 此外, 母婴类目也是Shopee跨境核心类目之一,多次成为电商大促热销类目,在大促捷报中都看到其身影。

据了解,福隆入驻Shopee大约10个月,如今每日单量已经能做到5,000至7,000单。“从0至5,000、再到8,000,每个月的复合增长率可能有百分之几十,每天的成绩都很亮眼。” Millton Chen对入驻Shopee之后取得的增长成绩表示满意,店铺开始运营以来已收获接近10倍的涨幅且目前仍保持每月稳定增长,而店铺广告的投入产出比也超过了10倍。

除了卷价格和质量,本地化履约更为关键

“对于像我们这种从国内转型出海东南亚的品牌来说,Shopee起到了纽带的作用。” Millton Chen指出,Shopee在帮助福隆出海东南亚的过程中,提供了关键的扶持。其实,对于很多想出海的国内品牌而言,在自身产品力过硬以及定价合理的基础上,在出海赛道中找准合作平台才是决胜关键,福隆便是其中一个例子。在其入驻Shopee并站稳脚跟后,进一步从服务、价格和质量等方面稳步提升,一步步成为母婴新晋大卖家。

随着家庭对婴儿护理产品需求的不断升级,现代父母越来越倾向于选择纸尿裤以替代传统尿布。纸尿裤以其优越的透气性和贴合性,为宝宝提供了更舒适的体验,有效避免了尿布疹等皮肤问题,同时支持宝宝自由活动,满足其成长需求。而福隆的产品均采用高科技透气PE膜,相较于市场上的不可透气材料,透气性能显著提升。经过精心研发,纸尿裤厚度仅为0.2厘米,在优质高分子复合芯体的作用下,吸水量可以达到800ml,3D导流层让吸收更均匀,一体化裁剪技术提供全包臀裤型设计,扩大包裹范围,尤其适合活泼好动的宝宝。

在母婴赛道,产品质量的红线仍是最关键的。随着父母科学育儿意识的加强,越来越多的东南亚母婴消费群体把产品质量放在首位,希望在线上也能购买到安全可靠的母婴用品。为此,福隆在进入Shopee平台的时候,把产品质量提高了1.5个等级。“比如,一块钱的产品,我将其定位为C级。但对比平台上的其他产品,我们的C级产品其实已经接近B级和A级之间的水平。因此相比其他竞争对手,我们的产品在功能性上更好,在包装方面更规范,审美方面也相更具优势。” Millton Chen解释道。

其次,母婴线上线下消费差异性较大,主要体现在消费者对产品的触感不同。东南亚母婴消费者在线上选购商品时希望能快速得到商家的回复,以此获得对商品的虚拟触感,实现冲动下单。因此福隆对客服服务也进行了严格的管理。“从数据来看,我们在东南亚市场的产品缺货率基本为0。而且我们对客户的回复也非常及时,1分钟内回复率达95%。除夜间外,我们都是按秒对客服进行考核。” Millton Chen表示。

最重要的,依靠Shopee本地化履约服务,福隆对消费者的服务提升达到了一个全新的高度。Millton Chen透露,福隆在Shopee店铺的当天发货率高达95.3%。这一切则全归功于Shopee在2023年推出的本地化履约项目(LFF),目前福隆已加入“极速次日达“项目,能更快地将产品送到消费者手中,进一步买家的购物体验。

据了解,Shopee本地化履约服务(LFF)包括多种类型,含官方海外仓(FBS)、第三方仓(3PF)、官方海外仓一店多运(FBS PFF)、三方仓一店多运(3PF PFF)等服务。Shopee本地化履约服务使得卖家可轻松实现海外备货,充分节省了物流成本,更加速了物流履约速度。而且,该服务还能让卖家回款更安全,并通过加强卖家与平台的沟通,使得卖家可以及时了解官方活动及政策等。

以官方海外仓(FBS)为例,卖家可批量发货至Shopee位于海外当地站点仓库或国内前置仓库,由仓库提供仓储及履约服务。货品到达目的地仓库后,Shopee将对按照预约时间送达的、与提报产品一致的货品进行入库和店铺上架操作。在官方海外仓(FBS)模式下,官方管理有保障,库内管理透明度高,订单处理进度可视化强。由于其降本增效作用明显, Shopee本地化履约服务也受到了卖家们的广泛欢迎。据悉,2023年Shopee本地化履约业绩增长迅速,过去一年本地化履约驱动着卖家生意的高速增长,本地化履约订单量增加超过270%,交易额增长250%以上,本地化履约店铺的SKU数量增长超过700%。

东南亚母婴时长现阶段仍然对价格高度敏感,使得卖家需要不断优化成本以提供更具竞争力的价格。作为行业老兵,据Millton Chen分享,福隆从原材料加工、车间生产等环节都有自己的一套“不传之秘“。福隆不仅在成本上具有优势,而且货源也非常有保障。因此,在Shopee本地化履约的”助攻“下,顺利出海东南亚。

未来偏向服务型消费,要将服务做到极致

“从国内母婴市场的发展历程来看,我预测未来东南亚母婴赛道的发展将会处于上升趋势,可能会实现目前规模10倍左右的增长。” Millton Chen表示,这个评估是基于东南亚人口特征和发展周期来进行的推断。

不可否认的是,东南亚整体人口分布仍呈现较为完美的金字塔结构,新生儿众多,母婴市场机会巨大。据Macrotrends数据指出,预计2024年内,菲律宾每名妇女平均生育2.431个孩子,每1000人就有19.378个新生儿;马来西亚每名妇女平均生育1.91个孩子,每1000人就有15.602个新生儿;越南每名妇女平均生育2.013个孩子,每1000人就有14.877个新生儿。

在Millton Chen看来,“东南亚母婴市场新的消费趋势,无非是从初级阶段向中级阶段的转变,这意味着产品结构会从简单变得更加多元化及差异化,此外消费者对服务的要求也将同步高涨。” 于是,为进一步扎根东南亚母婴市场,福隆与世界500强企业合作以确保原材料的供应。而在物流仓储层面,福隆则投入更多资源,计划建立全自动、高效、智能化的仓储系统,快速响应消费者的需求。

除此之外,像福隆这样的国内转型出海卖家还可以继续通过Shopee本地化履约服务来不断提升自己的竞争优势。Shopee本地化履约模式可以解决跨境包裹常见的物流费用高、物流时长、退换货痛点及合规化等问题,帮助卖家实现降本增效,提升运营效率。

Millton Chen再次强调,“东南亚客户对包含咨询、售后等环节在内服务体验有很强烈的要求,所以未来的趋势一定是向好发展的。东南亚市场未来可能会偏向服务型消费,品牌也会更加注重服务体验的发展。”